Migration Prescriptive de votre centre de contacts Genesys : la preuve par le ROI

L’art de la simplicité, la preuve par le ROI

La vocation des solutions d’expérience client est de vous rapprocher de vos clients, d’anticiper
leurs besoins et d’y répondre selon leurs préférences. Mais si le quotidien de votre service client
se résume plutôt à quelques canaux cloisonnés, des informations incohérentes et des technologies
limitées qui freinent vos opérations et affectent votre expérience client, vous êtes encore loin
du compte. De toute évidence, le temps est au changement.

Pour son centre de contact, la fonction IT doit pouvoir compter sur des technologies qui l’aident
à répondre aux objectifs de l’entreprise. Financièrement parlant, la solution doit rapporter plus
qu’elle ne coûte, et non le contraire. Toutefois, pour de nombreuses entreprises, la migration
semble encore trop risquée et trop compliquée.
Cela n’est pourtant pas une fatalité. Si vous êtes bien conseillé, vous pouvez aborder ce virage
en toute confiance.

Démo en vidéo

Découvrez aussi

NXO contact center powered by Genesys Cloud

NXO contact center powered by genesys cloud, s’appuie sur la plateforme Genesys Cloud et sur le savoir faire NXO en matière de relation client

Découvrir l’offre

Solution pour centre de contacts – SVI

NXO est un acteur majeur des centres de contacts et de la relation client pour les entreprises, en mode privé, hébergé ou cloud.

Découvrir l’offre