Luware

• Centre de contacts
• Collaboration
• Téléphonie

Luware est un éditeur suisse de logiciels spécialisés dans l’optimisation du service client sur Microsoft Teams. Partenaire de Microsoft, Luware développe des solutions cloud natives qui permettent aux organisations de transformer Teams en un véritable centre de contact et plateforme de collaboration. Présente à l’international, l’entreprise compte environ 130 collaborateurs.

Grâce à ses solutions, Luware enrichit l’expérience Microsoft Teams en y ajoutant des fonctionnalités avancées de gestion des appels, de service client et d’enregistrement conforme. Les entreprises peuvent ainsi centraliser leurs communications, améliorer la qualité du service et renforcer leur conformité réglementaire, tout en restant dans un environnement Teams familier et sécurisé.

Offres principales

• Luware Nimbus : solution de gestion des interactions clients pour Microsoft Teams, intégrant le routage des appels, le reporting et l’automatisation des workflows.
• Luware Recording : solution d’enregistrement conforme des communications sur Teams, adaptée aux exigences de régulation et de conformité.

Pour en savoir plus consultez le site web de Luware