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DEPARTEMENT DU NORD

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Retour d’expĂ©rience | NXO accompagne le dĂ©partement du nord dans le dĂ©veloppement de sa plateforme nord emploi en pleine crise du Covid-19 | Centre de contacts

Secteur : collectivités territoriales | Localisation : Nord de France | Taille : 7987 agents départementaux

DĂ©fis

Nord emploi
.

A la suite de la crise sanitaire du Covid-19 et de son impact sur l’emploi, le Conseil départemental du Nord a souhaité renforcer sa plateforme Nord Emploi, qui met en relation des entreprises locales et des personnes en recherche d’emploi bénéficiaires du RSA. Le Département cherchait une nouvelle solution de centre de contacts simple et flexible dans le cloud pour permettre aux agents de continuer à assurer leur mission de service public depuis leur domicile sans prérequis technologique lourd.

Solution

Logo NXO contact center Kiamo

Pour répondre aux défis du Conseil Département, NXO a proposé son offre NXO Cloud Contact Center powered by Kiamo, une solution de centre de contacts en mode cloud privé managé qui permet d’allier rapidité de déploiement, capacité de personnalisation et flexibilité.

RĂ©sultats

Retour d'expérience relation client Kiamo, département du nord - Métiers

TĂ©moignage

La réponse rapide de NXO, la proposition d’une solution cloud française flexible qui répond aux besoins immédiats du Département du Nord , ainsi que la vitesse de déploiement ont été décisifs dans le choix de NXO

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Frédéric Dryepondt. Directeur Adjoint
Direction des Systèmes d’Information du Département du Nord

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